Em toda loja sempre tem aquele cliente que entra e diz: “estou apenas olhando”. Para que o revendedor tenha sucesso em sua loja, é necessário que toda oportunidade seja bem aproveitada. Aprender a transformar essa pequena ”olhada” em uma venda é um ponto crucial para que sua loja decole.

 

Convencer uma pessoa a realizar uma compra nem sempre é uma tarefa fácil, porém ter cartas na manga ajuda nessa hora e faz as coisas fluírem. É importante se ter em mente que às vezes o estar “só olhando” é apenas um pretexto para não precisar conversar com você. Sendo assim, ter algumas respostas para quebrar o gelo entre você e o cliente é essencial. Para te ajudar separamos algumas dicas que poderão ser muito úteis para que as vendas sejam concluídas. Quer saber mais? Então vem com a gente.

 

  • Comece se apresentando

 

A cliente disse que está apenas olhando? Então é hora de entrar em ação! Comece o assunto com uma frase tipo: “os meus melhores clientes sempre dizem a mesma coisa, meu nome é Gisele e o seu?”. Isso fará com que a conversa evolua e aquela barreira entre você e o cliente seja quebrada.

 

  • Direcione seu cliente até aquilo que ele procura

 

Mesmo quem está apenas olhando procura por alguma coisa. Por isso, é essencial que você tenha na ponta da língua o que falar para seu cliente. Pergunte o que ele procura, sobre seu gosto pessoal e se a peça em questão é para alguma ocasião especial. Dependendo da resposta do mesmo, direcione ele até as peças que você acredita que possa de alguma maneira agradá-lo. Deixe seu cliente olhar sem preocupações, mas esteja por perto para qualquer dúvida.

 

  • Faça com que seu cliente se sinta à vontade

 

Fazer com que seu cliente se sinta à vontade é um grande passo para a efetivação da compra. Informe a ele os locais de descanso, bebedouro e banheiro. Mostre também onde ele poderá encontrar o melhor de sua loja e também as promoções, dando a ele opções para escolher o que precisa. Em caso de dúvidas responda seu cliente com bom humor e disposição, isso fará com que ele se sinta muito mais à vontade em sua loja e volte mais vezes.

 

 

  • Forneça inspiração a seu cliente

 

Talvez aquele seu cliente que está apenas olhando ainda não se decidiu do que realmente quer levar, então por que não apresentar inspirações para ele? O direcione até as araras com novidades e o deixe livre para ver e avaliar o que vale a pena provar ou não. Enfatize o quão formidável cada peça pode ficar e esteja sempre por perto, lembrando sempre de não sufocar seu cliente.

 

Tendo essas dicas em mente caberá a você sentir o perfil do cliente e abordar o mesmo da melhor maneira possível. Chegar até seu cliente da maneira correta poderá ocasionar não apenas uma venda, mas também em uma nova fidelização. Quando na abordagem perceber que seu cliente está disposto a comprar o ideal é que você tenha um pulso mais firme e ofereça uma ajuda a mais na escolha das peças.

 

Acima de tudo é importante se ter em mente que o diálogo é o caminho certo para boas vendas.